2014年6月22—28日,西部地区基层图书馆业务骨干培训班在重庆市文化艺术学校开课,来自西部8省区的40名学员参加了培训,本次培训共分为三大部分:一为专家授课,二为学员论坛,三为撰写心得体会。
在一周的集中培训中,有来自浙江大学、西南大学、重庆图书馆等单位的6位专家教授,分别从国际图书馆的发展到国内图书馆的现状,从馆员的素质到服务的效能,从图书馆的宣传策划到具体实施,将每一个环节通过具体的事例,引经据典,深入浅出地为我们指明了基层图书馆发展的方向,既提升了认识,更开阔了眼界。在学员论坛环节,各地区学员代表纷纷走上讲台介绍各自的成果案例及发展思路,绵阳图书馆代表向大家分享了绵阳公共图书馆灾后重建成果,以及“阅读分享 传播”图书漂流公益活动服务案例,得到学员认可,并激发了云南省几个图书馆开展图书漂流的想法。
培训的目的是为了寻找差距,提升技能,这次培训从组织形式到培训内容都让我受益匪浅,结合绵阳公共图书馆的现状,我觉得有如下几个方面有待我们进一步改进和提高:
一、站稳服务阵地,强化存在意识。西南大学郑教授为我们提出了一个思考——“公共图书馆为什么需要存在?”这是一个值得图书馆人深思的问题。中国最早的图书馆是为了收藏珍贵文献而生,西方最早的图书馆是为了服务社会而生。那么当今社会,公共图书馆又是为了什么而存在呢?收集、事理、传播,应该是公共图书馆的主要职能,图书馆的存在,就是要为老百姓搭建一个提升精神文明的平台!让他们在享受物质生活的同时,不断丰富自己的精神生活,这对一个民族来讲是核心,是灵魂,是充分体现一个国家文化软实力的强有力的举措。作为图书馆人,我们应该站稳自己的阵地,充分认识到图书馆的重要性,这是一个神圣的、受有尊敬的职业。
二、保证服务质量,提高服务效能。图书馆工作的核心是服务,老百姓对图书馆的认知来自于我们的服务质量,政府对图书馆的评估来自于图书馆的服务水平。图书馆只有充分地发挥好自己的职责,提高服务效能才会得到社会各方的认可。对于绵阳市各公共图书馆尤其是各县图书馆来讲,地理位置相对偏远的问题普遍存在,一个崭新的图书馆如何以优质的服务水平和优秀服务效能来弥补地理位置上的不足,是我们当前需要解决的一大问题。在下一步的开放工作中,我们要向各兄弟市、县多学习,交流,立足于保证服务质量,做好上门读者的阅读保障者,逐步配合开展流动服务,把图书馆的服务延伸到有需要的地方去。
三、引入营销思维,加大宣传力度。听了浙江大学李教授的授课,让我意识到,图书馆除了做了本职服务,必要的对外宣传是不可少的。在中国这样一个发展中国家,文化也还在艰难地发展中,如何让更多的人知道图书馆、了解图书馆、走进图书馆,也成为图书馆工作的一部分。据调查显示,中国2013年阅读率为57.8%,也有就是说,有近一半的中国人在一年中是基本不读书的,这种现象在这各省市都不同程度地存在。如何吸纳这部分人参与阅读,图书馆要做的工作还很多,比如开展读书服务月(周)、策划有趣吸引的读书活动、阅读体验等项目,把资源以营销的方式推送给市民,创新服务方式,以吸引市民参加。
四、创新服务方式,打造服务品牌。公共图书馆工作在市民眼中就是简单的借借还还,图书馆人总觉得自己的辛苦付出没有得到社会的客观评价。反过来思考,一个没有特色的产品是不容易引起别人注意的,图书馆工作也一样,没有特色常常会被社会遗忘甚至误解。我认为基层图书馆应该打造自己的特色服务品牌,活动做得不在多,而在精。要把服务深入地、人性化地做到老百姓身边去,让他们也成为图书馆工作的一部分,做图书馆服务的宣传者和倡导者。

    市民的阅读需求是图书馆存在的价值,更是图书馆存在的终极目标!在以后的工作中我们应该不断总结,发挥好图书馆馆员的主观能动性,尽力为图书馆事业的发展做出自己的努力。(王智群)